摘要：在新聞競爭日趨激烈的形勢下, 對突發熱點事件的拼搶是市場化媒體不斷強化的重要領域。

　　關注全國、全球熱點新聞，把握好熱點事件的采、編、刊、播環節安全，在事件發生后率先發聲、率先進入核心現場、接觸核心當事人，是近年來全國各大媒體搶占輿論制高點，提升品牌影響力的普遍手段之一?？陀^、中立、真實、快速、專業的報道，一方面可以迅速向公眾釋疑解惑，另一方面可以提升品牌的權威性，增強用戶的信任和黏性。

　　熱點新聞的采編過程，大致可以用“快速反應”“團隊協作”“發布策略”“發布要求”“角度選取”等幾組關鍵詞來進行概括。

　　確立選題，快速組建采編和分發團隊

　　速度，是搶占熱點新聞的第一核心要素。重大熱點事件發生后，記者需要以最快速度抵達現場，并以最直觀、最有效、最能真實反映現場狀況的報道方式進行信息傳播。

　　目前，國內的頭部市場媒體幾乎都要求記者擁有基本的采、寫、直播、剪輯等業務能力。但凡遇到重大突發事件，記者抵達現場后，在網絡信號條件允許、充電設備條件滿足的情況下，需盡快開啟現場直播。后方的視頻團隊，第一時間搭建直播團隊，整合挑選關鍵、核心信息，制作短視頻進行二次傳播。

　　直播的優勢是可以先于文字或視頻，對現場情況進行全方位打撈，對細節進行360度跟蹤和特寫，比如關注某個點位最艱難的一場救援。同時，直播對于一個記者的日常知識儲備、新聞素養、臨場應變能力、親和力等也是一種考驗。

　　一場合格的直播，不僅能以最快速度向公眾傳遞信息，也能通過記者的業務能力體現一家媒體的專業度和權威性，增強用戶的信任和黏性。2021年，全國矚目的“孫卓被拐回家認親事件”，封面新聞記者石偉提前詳細了解案情、采訪專家、摸底家屬訴求，提前熟悉孫卓回家線路，在直播中全程搶占C位，客觀、中立、充滿溫情地介紹現場情況和案件進展，成為當天直播的標桿。這場直播不僅獲得300多萬人次觀看，還直接為封面新聞官方微博漲粉1.2萬人。不少網友在評論中要求封面新聞給記者“加雞腿”。

　　在一個或一組記者直播的同時，抵達現場的另一個或另一組記者，需同時以圖集、短視頻或文字快訊的形式傳回現場核心、關鍵信息。

　　分工明確，前方采訪后方支持密切配合

　　重大突發事件發生后，考驗的不僅是一家媒體能否第一時間派出記者抵達現場，而且是抵達現場后，如何在最短時間內，將核心、有效信息整合成多種新媒體形態，通過各大平臺推送給關心該起事件的受眾。這考驗一家媒體內部的溝通、協作和配合能力。

　　以2022年3月21日東航客機在廣西壯族自治區梧州市藤縣失事為例，事件發生幾分鐘后，封面新聞便快速成立報道群，多部門、多行業、多口線記者加入。

　　首先，國內新聞采訪中心和區域中心派出三路記者，第一時間從宜賓、廣州、武漢奔赴現場。與此同時，國內新聞采訪中心安排4名記者，遠程核實網絡監控視頻、為前方趕路的記者挑選報道點和通報現場救援進展。

　　其次，視頻中心成立直播團隊，搭建直播室，等待前方記者抵達現場后進行實時直播；青蕉社區派出多名視頻編輯，部分人接收拍客視頻進行核實、剪輯制作，一部分人負責處理前方記者傳回的素材。

　　最后，內容推廣部門與國內多個平臺快速溝通，暢通推廣渠道，向關心、關注此事件的人群精準推薦；編輯部門抽調專人，組成編輯團隊，進行原創稿件的編輯、審核、刊發和官方通報、央媒權威報道的整合。

　　此次報道，封面新聞秉持人文關懷，以快速、專業、冷靜、客觀、溫情的態度對事件進行全面、客觀報道，體現了媒體的責任和擔當。

　　掌控全局，根據事件進展層層推進報道

　　在碎片和海量信息時代，如果不是全國性的重大突發事件，或者事件本身不存在延續性，一般的熱點新聞，其熱度存在一個傳播周期：最長一周，最短一天，多數在3天之內會被其他熱點代替。這考驗一家媒體的快速反應和突破能力、剪輯制作精品的能力。

　　目前，國內多家頭部市場媒體對熱點事件的報道，一般都是采取“1+2+3”的報道策略，層層推進。

　　“1”，即第一天，第一時間。事件發生的當天，派出記者趕到事件核心現場，通過直播、圖集、短視頻、文字快訊等形式報道事件現狀、救援或解決進展。同時，突破和接觸核心當事人，還原事件發生的過程。

　　“2”，在第二天傍晚，通過核心當事人的還原、相關第三方的證實，推出第一條文字詳稿，全面展現事件起因、經過、結果或現狀。

　　“3”，在經過前兩天的拍攝、采訪后，第三天，推出精品視頻報道，以某個瞬間或某個核心當事人為切口，徐徐推進，全景展現事件背后的成因和當事人對事件的揭秘，以及政府救援、幫扶所起到的正能量效果。

　　嚴守底線，三方求證識別信息真偽

　　糾紛報道講究三方求證。在糾紛事件中，涉事方往往都會不自覺地對對方加以指責，描述事件的發生過程時缺乏基本的客觀態度。記者在采訪時，切忌偏聽偏信，必須堅持書證、錄音、錄像取證和三方求證原則。只有在三方甚至是超三方的“對質”狀態下，對事件的起因和發展過程的了解，才會盡可能真實和全面，才能給公眾一個概括性的信息傳遞，給相關執法、處理部門提供一份客觀、全面的反映材料。

　　人物報道需要多方還原。一個人的一生，不可能通過短短幾十分鐘、幾個小時的講述就得到徹底還原，更無法通過受訪者本人的講述完成客觀報道。一個人的性格色彩、工作和生活經歷、內心活動、夢想和心愿、日常的行為舉止，只有通過5—8個他身邊人的交叉印證和描述，才能給予定位和描繪。

　　海量信息注意真偽識別。當前，各家媒體在熱點事件發生后，基本都是通過前方記者奔赴現場，后方記者遠程采訪、整理、集納信息的形式搶發報道。遠程采訪最大的難點，就是對謠言、假消息的甄別。海量信息的識別，不僅考驗一個記者自身的知識儲備、職業素養，也考驗其求證核實的職業精神和新聞操守，同時檢驗一家媒體對報道規范的追求和管控標準。

　　悲劇性事件報道需體現對當事人的尊重和對核心信息的正反對比。在對悲劇性事件的報道中，尤其考驗一家媒體在采訪過程中對核心信息的正反對比和行文時的態度擔當。從采訪角度來講，要給予受訪者最大的尊重和受訪空間，不打擾、不追問、不引導、不挖坑，是基本操守；從行文和報道要求來講，要字斟句酌，做到不傷害受訪者、不欺騙受眾。

　　角度比拼，跳出常規模式尋求創新切口

　　近幾年來，重大熱點事件發生后，常常會出現數十家媒體集體拼搶新聞的現象。大多數時候，各家媒體的報道思路、報道規模會有重復，甚至出現翻版、克隆現象。如何在報道中做到與眾不同，尤其考驗前方記者和后方統籌團隊的眼光、發散性思維。

　　跳出常規報道模式，另辟蹊徑的前提是，除了對事件本身有全面的了解，記者在前方還應該有自己獨立的思考。以2021年“大象北遷事件”為例，封面新聞在該事件的系列報道中，有一條深度視頻稿件令人印象深刻。

　　2021年，全國眾多媒體“追象”幾個月，在做了現場跟拍、專家采訪、生態環境討論等報道后，受眾逐漸產生了閱讀疲勞。在“人象沖突”的根本原因還沒有講透，亞洲野生象的脾氣性格還沒有被人們摸清、未來何去何從還存在分歧的情況下，封面新聞前方記者另辟蹊徑，像記錄一個人一樣去記錄一頭象的一生——它的出生、成長、脾性養成、肇事經歷、未來“象生”。記者找到了北遷象群家族的鄰居，同在普洱的另一個象群，并通過飼養員、尋象員、村民、鎮政府工作人員、保護區工作人員、大象專家，講述了一頭被逐出象群的公象的故事。該公象被取名“老三”，年少時與象群和諧相處，成年后因為要交配，在象群中多次打架斗毆，最終打斗失敗被逐出象群，無奈之下將氣撒到附近村莊的人類身上，多次毀壞農作物、汽車，并造成多人死亡。最終被捉拿歸案，關押在保護區。透過這頭象的成長經歷，該微紀錄片以個體故事講述西雙版納野象群的發展，介紹大象的脾性養成，反映了人類與野象的生存沖突，公布了受災群眾的傷亡和財產損失情況，并通過保護區政府的規劃，描繪了人類保護野象的未來前景，在全網各大平臺分發、推薦后，受到好評。

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　　【文章刊于《青年記者》2022年第17期】

　　本文引用格式參考：

　　刁明康.國內熱點事件報道的“團隊協作模式”——封面新聞的實踐探索[J].青年記者,2022(17):31-32.