• <rp id="q8vlk"><object id="q8vlk"><blockquote id="q8vlk"></blockquote></object></rp>

    <span id="q8vlk"></span>
    <button id="q8vlk"><acronym id="q8vlk"></acronym></button>
    <rp id="q8vlk"><acronym id="q8vlk"><input id="q8vlk"></input></acronym></rp>
    <progress id="q8vlk"></progress>
  • <em id="q8vlk"><tr id="q8vlk"><u id="q8vlk"></u></tr></em>
    2022年10月19日 星期三
    首頁>青記微評 > 正文

    民生新聞在移動互聯時代的創新與發展

    2022-08-10 08:28:14

    來源:《青年記者》公眾號   作者:范永松

    摘要:上游新聞通過重建用戶連接,全力打造“新聞+”多功能綜合服務平臺,積極創新走好網上群眾路線,有效推動了民生新聞的創新與發展。

      傳統紙媒時代,民生新聞是一張報紙的根基,它架起了讀者與媒體之間聯系溝通的橋梁。然而,隨著讀者的目光從紙質媒體轉移到手機上,移動新聞客戶端強勢崛起,讀者變成用戶,網絡交流的便捷讓民生熱線成為“雞肋”,傳統媒體的民生新聞在移動互聯時代失去了方向。

      民生新聞走到盡頭了嗎?的確,移動互聯時代,是一部手機掌控天下大事的時代,網上投訴渠道眾多,民生新聞的沒落幾乎肉眼可見。但也有例外。2021年11月,第三十一屆中國新聞獎評選結果揭曉,上游新聞“幫幫”頻道榮獲新聞名專欄獎。作為一個以民生服務新聞為主業的新聞客戶端頻道,“幫幫”頻道的獲獎,意味著在新時期,依托移動互聯網的便捷和放大效應,民生新聞只要創新發展,不忘初心,就不僅不會消亡,而且可以大放異彩。

      轉型之初,民生新聞遭遇困境

      上游新聞客戶端位于西南的重慶,創建于2015年底,客戶端最先的采編力量均由重慶晨報的采編班底平移組建,后期又加入了重慶晚報和重慶商報的采編力量。作為從傳統媒體轉型而來的互聯網新媒體,無規律可以遵循,無經驗可以借鑒,轉型一直在艱難摸索中。

      轉型之初,上游新聞只是將紙媒的部分功能進行了互聯網平移,從報紙端轉移到了移動手機端,但傳統紙媒的基礎部門熱線新聞部很快遭遇困境。

      在傳統紙媒時代,民生新聞部是媒體與讀者接觸的第一線,不僅有多名熱線接聽員24小時值守接聽熱線電話,有值班記者隨時接受突發報料外出采訪,而且每周固定開展與讀者的線下互動活動,組織民生服務進社區,給讀者發放商家福利。民生新聞部是紙媒塑造媒體影響力、服務連接讀者最接地氣的一個部門。

      在移動互聯時代,移動新聞端開通了留言互動功能,傳統的熱線求助很快成了一種次要需求。上游新聞轉型之初雖然保留了熱線電話,但讀者來電量大幅下降,從紙媒時代的每天上百個求助咨詢電話迅速下降到十多個電話,熱線變成冷線。轉型一年后,民生新聞部名存實亡,來電量大幅下降,線索來源匱乏,工作量不飽和,記者大量流失,民生新聞幾乎從新聞客戶端上絕跡。

      重建用戶連接,全力打造“新聞+”

      新媒體時代,民生新聞到底該何去何從?上游新聞采編團隊經過兩年多的試錯后開始復盤,認為雖然媒體平臺從報紙轉移到了手機,但新聞傳播資訊服務民眾的宗旨沒變,媒體作為連接用戶和政府的橋梁作用沒變。作為媒體連接用戶的紐帶,民生新聞更是不能丟,否則媒體成了新聞人自娛自樂的舞臺,必然會被用戶拋棄。

      2014年《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》發布。這是我國關于媒體融合發展的頂層設計,自此“媒體融合”上升為國家戰略。但媒體融合的路要怎么走眾說紛紜,上游新聞團隊認為重建用戶連接,繼續高舉民生新聞的大旗將是融合成功的關鍵一步。

      2018年底,上游新聞決心重建民生新聞團隊,集中30多人的優勢力量,創辦“幫幫”頻道,努力促成平臺與用戶的“強相關”。“幫幫”頻道在最初頂層設計時,提出“重建用戶連接”的前瞻性理念,全力打造“新聞+”多功能綜合服務平臺。

      “幫幫”頻道上線即推出五大功能——“幫你問”“找答人”“玩社群”“城市通”“曝光臺”,利用全平臺資源為用戶主動提供24小時的全方位信息服務。比如“幫你問”和“找答人”,上游新聞聯動了2000多家政府機構和400多名專家,幫助用戶有針對性地解答和解決問題。

      同時,“幫幫”頻道瞄準信息社群化發展趨勢,讓適合的內容到達適合的社群,讓內容通過觸點共享和社群得到廣泛傳播。比如2020年新冠肺炎疫情初發階段,大量用戶到平臺反映,稱有關于疫情的大量相互對立的言論和觀點在社群傳播,讓人難辨真假。接到反映后,“幫幫”頻道通過咨詢政府權威部門和正規的醫療專家團,生產出大量的權威新聞,并通過社群渠道進行分發,有效阻止了謠言傳播,增強了用戶對平臺的信任和黏性。

      比如《幫你問》欄目,2020年新疆疫情防控形勢較為嚴峻時,有在疆人員向《幫你問》咨詢如何才能返回重慶老家。“幫幫”頻道接到信息后,緊急聯系重慶江北國際機場以及該用戶擬返鄉的區縣疾控中心,并及時給出回復。該信息不僅使這名咨詢人員滿意,也引起不少有同樣疑問的外地人員廣泛關注,一天內信息點擊量超過20萬次。

      積極幫忙解決市民日常生活難題的同時,“幫幫”頻道還積極發揮媒體的連接優勢,聯動外部力量在災害來臨時積極作為。2021年7月下旬,河南鄭州多地遭受特大暴雨襲擊,上千萬人受災。為幫助受困群眾,7月24日,“幫幫”頻道聯合頭條抖音發起“緊急幫助”直播,不間斷接受河南災區群眾在線求助,并協調當地救援隊后續跟進救助,同時將無法救助的信息傳遞給當地政府解決。直播期間,11萬人線上觀看,有效幫忙解決求助信息156條,幫助河南人民減輕了暴雨洪災的傷害。

      民有所呼,“幫幫”必有所應

      “幫幫”頻道通過強化用戶連接,積極創新走好網上群眾路線,努力把最廣大人民群眾的根本利益實現好、維護好、發展好,正一步步成長為上游新聞的多功能服務聚合平臺,有效推動了上游新聞的媒體融合發展和轉型。

      民有所呼,“幫幫”頻道必有所應,這幾乎成了上游新聞服務民生的基本要求。“幫幫”頻道始終堅持“三個必須”:必須在30分鐘之內回應用戶的提問;必須在三個工作日內解答相關問題;必須是在與相關部門溝通后才能為用戶提供專業、有效的回復。

      目前,“幫幫”頻道已成為重慶本地群眾咨詢政策、尋求幫助、反映訴求的重要渠道,也是政府部門了解民情、解疑釋惑、排憂解難的新型平臺,實現了黨性和人民性的有機統一。

      2021年以來,為響應“我為群眾辦實事”實踐活動,繼續發揮好黨委政府與群眾之間的溝通橋梁作用,“幫幫”頻道積極聯動市級職能部門,推出政民互動直播欄目《幫幫幫到位》。自2021年8月12日開播以來,《幫幫幫到位》已邀請衛生健康、社會保障、交通出行、動物保護、職稱評審、公益訴訟、住房貸款等職能部門,推出17期在線直播,解答市民問題上千個,總觀看人次突破1000萬。

      據初步統計,僅2020年,“幫幫”頻道累計發布信息40000余條,吸納建設性意見5000余條,幫助解決各類困難3900余起,宣介、澄清各類事實信息900余次,廓清疑問6000余條,化解各類矛盾600余起,為數萬用戶提供多方面的民生服務。

      用好輿論監督,深度參與基層社會治理

      習近平總書記指出:“要面對面、心貼心、實打實做好群眾工作。”媒體融合發展還應聚焦社會治理的難點和痛點,著力幫助群眾解決操心事、煩心事和揪心事。“幫幫”頻道成立以來,除了做好群眾疑難問題的解答和權威信息的流轉分發外,還一直堅持發揮好媒體的輿論監督作用,致力于深度參與社會治理,利用媒體影響力協調各方矛盾,實打實做好群眾工作。為此,具有新聞輿論監督功能的“幫幫”頻道《曝光臺》欄目不斷加強力量,產出的輿論監督稿件也影響日增。

      比如,2021年12月18日,“幫幫”頻道記者暗訪了重慶公租房“有償搖號”騙局,刊發稿件《記者暗訪公租房“有償搖號”騙局 對方稱只要幾千塊就能幫忙“搞定”》,既避免了騙局坑人,更通過新聞輿論監督的震懾作用阻止不法分子真的搞“有償搖號”,從而維護了公眾利益。

      平臺還通過采寫社區典型人物事例,積極弘揚社會正能量,為幸福社區營造氛圍。2020年9月,群眾反映重慶市渝中區大溪溝一棟老舊居民樓下出現一個愛心車位,該車位車主長期利用私家車無償接送附近老人就醫。欄目記者以《大溪溝人民路32號居民樓下不許停車,為啥有一個“愛心車位”?》為題報道后,取得了積極效果。

      “幫幫”頻道為推動解決市民“最后一百米”問題,已陸續推出《城市提升曝光臺》《安全隱患大排查大整治》《天天315》《失信曝光臺》《勞動保障曝光臺》《污水偷排漏排直排曝光臺》《曝光臺追蹤》等特色欄目,以媒體之力,積極參與基層社會治理,助力矛盾化解?!镀毓馀_》欄目的編輯記者還積極走進社區,與老百姓面對面交流,掌握第一手民生線索。

      “內引”“外聯”發揮“一通百通”作用

      “幫幫”頻道也通過“內引”“外聯”的方式提供民生服務,進一步強化用戶連接。所謂“內引”,就是開發或引入本地化的“城事通”服務項目;所謂“外聯”,就是通過市級有關部門或部分專業服務平臺,把他們搭建好的“城市通”服務項目聯入“幫幫”頻道。相應民生服務的生成與引入,為上游新聞重建用戶連接發揮了“一通百通”的關鍵性作用,進一步增強了用戶黏性。

      移動互聯網時代,推動媒體融合的關鍵之一,就是找回流失的用戶,并重新留住用戶、贏得用戶。“幫幫”頻道的創建,增強了自主可控平臺的活躍度和用戶參與感,讓主流媒體成為群眾不愿離開的渠道、平臺,實現了從資訊內容提供者主動向城市信息服務者的轉變,使客戶端在“新聞+政務服務商務”的路上步子更穩、步伐更快。這不失為推進媒體深度融合、“催化融合質變”的有益探索和解決方案。

     ?。ㄗ髡邽樯嫌涡侣務{查新聞部主管)

      【文章刊于《青年記者》2022年第13期】

      本文引用格式參考:

      范永松.民生新聞在移動互聯時代的創新與發展[J].青年記者,2022(13):40-41.

    來源:《青年記者》公眾號

    編輯:小青

    A片久久黑人
  • <rp id="q8vlk"><object id="q8vlk"><blockquote id="q8vlk"></blockquote></object></rp>

    <span id="q8vlk"></span>
    <button id="q8vlk"><acronym id="q8vlk"></acronym></button>
    <rp id="q8vlk"><acronym id="q8vlk"><input id="q8vlk"></input></acronym></rp>
    <progress id="q8vlk"></progress>
  • <em id="q8vlk"><tr id="q8vlk"><u id="q8vlk"></u></tr></em>